購物需知:

  • 我們會盡最大努力使網上貨品有足夠存貨,如碰巧缺貨,我們亦會主動與客人聯絡,一般會在7-10個工作天內寄出,不接受以此作退款原因。建議顧客下單 / 付款前先與我們查詢存貨量。
  • 部份貨品出貨量大,我們不接受口頭留貨 / 貨到付款,一律以收到全數款項為憑。
  • 部份貨品為預訂貨品,假如訂單中包括預訂貨品,將會在所有貨品到齊後再寄出。(如需先安排寄出部份貨品可聯絡我們作出適當安排)
  • 訂單有機會因不可抗力因素而延遲,例如:天災,第三方因素,供應商延誤等等⋯⋯ 我們將揭盡所能,為你盡快處理訂單。

 

購物流程與付款方法:

  • 我地建議你在首次購物結帳前先進行登記成為網上購物會員,因為這樣可以在「我的帳戶」內儲存起你的送貨地址,方便每次結帳時減少重複輸入資料。
  • 當你完成網上購物後,只需按網面右邊購物籃下的「結帳」即可。系統會指示你填入所須資料以完成訂單,最後當你按下「確定訂單」後,整個購物過程便完成。
  • 我們提供多種不同的付款方式,包括:信用卡 (Stripe / Apple Pay / Google Pay),櫃員機轉帳 (匯豐/中國銀行),網上理財 / P2P / PayMe / 轉數快 / HK支付寶,務求讓你可以最方便快捷的途徑於網站中購物。
  • 本公司會透過客人落單之方式確認訂單詳情,包括訂購產品、數量、金額及確認運費(如有)。客人請於3天內付款並上傳正式入數紙 / (否則將會視作客人取消訂單)
  • 在我們確認收妥款項後,如有現貨一般會安排於2-3個工作天內出貨(工作天並不包括週六、週日及香港公眾假期)
  • 貨品於寄出後我們會在我的訂單內輸入已寄出的速遞單號和發送到你的電郵
  • 客人可以隨時在我的訂單內點擊追蹤到速遞網頁留意貨品的最新位置,讓整個流程更安心流暢。
  • 以平郵郵寄之貨品, 買家需自行承擔郵寄風險

 

取消 / 退換貨需知:

  • Dream Home Shop 並不提供取消訂單之選項,請於下單前決定清楚。
  • 提出退換貨品要求起計7天內,如顧客不能配合本公司回收貨品之安排,而導致我們未能回收貨品,顧客將被視為放棄該要求而無權再申索。
  • 退換產品只適用於任何「非人為損壞」及「確認品質有問題」的產品,所有需要退換的產品必須連同一切及所有包裝及配件一並退回。
  • 如產品沒有特別標明,則該產品並不享有任何保養。所有產品保養均為自攜保養,請先聯絡我們。
  • 如需退換貨品,訂購人士包括本地及海外客戶均須自付有關更換貨品的郵費。
  • 如客人於收貨後因非貨品質量因素 (包括但不限於貨品於生產時所產生之模具痕跡) 選擇退貨,無論貨品送貨時是否滿足免運費之條件,有關送貨費用都將以未滿足免運費之條件論收取。如客人退貨時自行將貨品退回本公司門市,則不會收取任何手續上費用。
  • 任何顯示為免費贈品及試用裝禮品一律不提供更換。
  • 如閣下收到的貨品或貨品數量與訂單不符,閣下可於七天內以電郵形式通知我們,我們將有專人核實訂單內容。若果查明此乃我們的錯誤所致,我們將會安排免費更換貨品,由此產生的額外運費亦由本公司負責。
  • 部份產品因工藝或面料處理原因有少許掉色或變形,而主要功能並未受到任何影響,恕不能按品質問題處理更換。
  • 花紋,標誌印刷或與影片/圖片所示不同,視乎供應商發貨而定,影片只供參考,實物花紋、顏色、尺寸許有些微出入,約有1-5cm 誤差,一切以實物為準。
  • 任何食品,個人衛生用品,我們均不接受退換貨。

 

損失及免責聲明:

  • 當你於 www.dreamhomeshophk.com 即代表你已接受及同意此頁之所有條款及細則,所有條款均受香港法律管轄和解釋。
  • Dream Home Shop 所負責之範圍包括所有貨品寄出前的安排事項,以及提供7天購物保障期予有問題產品。
  • 當訂單寄出後,其責任將由客戶承擔。如當中因 郵局/運輸公司 過程中發生問題而令閣下有所損失,Dream Home Shop 將不予任何賠償。

 

香港以外其他地區訂單:

  • 免運費並不包括香港以外地區,歡迎向我們查詢有關其他地區訂單的詳細資料。

 

 

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