購物需知：
- 我們會盡最大努力使網上貨品有足夠存貨，如碰巧缺貨，我們亦會主動與客人聯絡，一般會在7-10個工作天內寄出，如產品缺貨/延誤超過10個工作天，客人可要求退款（預購貨品除外），建議顧客下單/付款前先與我們查詢存貨量。
- 部份貨品出貨量大，我們不接受口頭留貨 / 貨到付款，一律以收到全數款項為憑。
- 部份貨品為預訂貨品，假如訂單中包括預訂貨品，將會在所有貨品到齊後再寄出。(如需先安排寄出部份貨品可聯絡我們作出適當安排)
- 訂單有機會因不可抗力因素而延遲，例如：天災，第三方因素，供應商延誤等等⋯⋯ 我們將揭盡所能，為你盡快處理訂單。
購物流程與付款方法：
- 我地建議你在首次購物結帳前先進行登記成為網上購物會員，因為這樣可以在「我的帳戶」內儲存起你的送貨地址，方便每次結帳時減少重複輸入資料。
- 當你完成網上購物後，只需按網面右邊購物籃下的「結帳」即可。系統會指示你填入所須資料以完成訂單，最後當你按下「確定訂單」後，整個購物過程便完成。
- 我們提供多種不同的付款方式，包括：信用卡 (Stripe / Apple Pay / Google Pay)，櫃員機轉帳 (匯豐/中國銀行)，網上理財 / P2P / PayMe / 轉數快 / HK支付寶，務求讓你可以最方便快捷的途徑於網站中購物。
- 本公司會透過客人落單之方式確認訂單詳情，包括訂購產品、數量、金額及確認運費(如有)。客人請於3天內付款並上傳正式入數紙 / (否則將會視作客人取消訂單)
- 在我們確認收妥款項後，如有現貨一般會安排於2-3個工作天內出貨(工作天並不包括週六、週日及香港公眾假期)
- 貨品於寄出後我們會在「我的訂單」內輸入已寄出的速遞單號和發送到你的電郵。
- 客人可以隨時在「我的訂單」內點擊「追蹤」到速遞網頁留意貨品的最新位置，讓整個流程更安心流暢。
- 以平郵郵寄之貨品, 買家需自行承擔郵寄風險
取消 / 退換貨需知：
- Dream Home Shop 並不提供取消訂單之選項，請於下單前決定清楚。
- 提出退換貨品要求起計7天內，如顧客不能配合本公司回收貨品之安排，而導致我們未能回收貨品，顧客將被視為放棄該要求而無權再申索。
- 退換產品只適用於任何「非人為損壞」及「確認品質有問題」的產品，所有需要退換的產品必須連同一切及所有包裝及配件一並退回。
- 如產品沒有特別標明，則該產品並不享有任何保養。所有產品保養均為自攜保養，請先聯絡我們。
- 如需退換貨品，訂購人士包括本地及海外客戶均須自付有關更換貨品的郵費。
- 如客人於收貨後因非貨品質量因素 (包括但不限於貨品於生產時所產生之模具痕跡) 選擇退貨，無論貨品送貨時是否滿足免運費之條件，有關送貨費用都將以未滿足免運費之條件論收取。如客人退貨時自行將貨品退回本公司門市，則不會收取任何手續上費用。
- 任何顯示為免費贈品及試用裝禮品一律不提供更換。
- 如閣下收到的貨品或貨品數量與訂單不符，閣下可於七天內以電郵形式通知我們，我們將有專人核實訂單內容。若果查明此乃我們的錯誤所致，我們將會安排免費更換貨品，由此產生的額外運費亦由本公司負責。
- 部份產品因工藝或面料處理原因有少許掉色或變形，而主要功能並未受到任何影響，恕不能按品質問題處理更換。
- 花紋，標誌印刷或與影片/圖片所示不同，視乎供應商發貨而定，影片只供參考，實物花紋、顏色、尺寸許有些微出入，約有1-5cm 誤差，一切以實物為準。
- 任何食品，個人衛生用品，我們均不接受退換貨。
退款需知：
- Dream Home Shop 一般情況下並不提供取消訂單之選項，請於下單前決定清楚。
- 只接受貨品缺貨時提出退款要求 （預購貨品除外）。
- 退款將會以訂單的付款形式退還給訂單帳戶的持有人。
- Paypal的退款一般需時5星期。然而退款申請只能在付款後7天以內提出。
- 信用卡的退款則會在40天內處理。
- 請注意:目前並不設現金退款，所有訂單的退款將以銀行轉帳形式進行。任何額外費用將由顧客承擔。
損失及免責聲明：
- 當你於 www.dreamhomeshophk.com 即代表你已接受及同意此頁之所有條款及細則，所有條款均受香港法律管轄和解釋。
- Dream Home Shop 所負責之範圍包括所有貨品寄出前的安排事項，以及提供7天購物保障期予有問題產品。
- 當訂單寄出後，其責任將由客戶承擔。如當中因 郵局/運輸公司 過程中發生問題而令閣下有所損失，Dream Home Shop 將不予任何賠償。
香港以外其他地區訂單：
- 免運費並不包括香港以外地區，歡迎向我們查詢有關其他地區訂單的詳細資料。
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